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吳川汽車客運(yùn)總站是湛江汽運(yùn)集團(tuán)屬下的全資國(guó)有企業(yè)，吳川市區(qū)中心最大的客運(yùn)站。企業(yè)成立于1951年，是一家集省際、市際、縣際的班車客運(yùn)、包車客運(yùn)、客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)的二級(jí)汽車站。近年來，吳川汽車運(yùn)輸總站本著顧客第一、信譽(yù)第一、安全第一、質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)宗旨，精益求精地推進(jìn)站場(chǎng)的現(xiàn)代化建設(shè)，使站場(chǎng)的服務(wù)過程規(guī)范化，服務(wù)管理程序化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)信息智能化?，F(xiàn)有省際、市際、縣際班線27條，營(yíng)運(yùn)車輛117輛；城區(qū)公交5條、客車34輛。熱誠(chéng)為廣大市民、顧客提供班車和公交出行的全方位優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)。 2004年以來，客運(yùn)站嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的服務(wù)質(zhì)量管理要求，堅(jiān)持以顧客為中心，以法規(guī)為依據(jù)；實(shí)現(xiàn)設(shè)備良好、三優(yōu)三化、安全正點(diǎn)、文明服務(wù)；持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意的質(zhì)量方針。為廣大旅客提供優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三優(yōu)服務(wù)承諾，我們注重安全管理，認(rèn)真做好車輛清潔和車況安全檢查，注重做好社會(huì)治安綜合整治工作，站內(nèi)保安人員實(shí)行24小巡邏值班制度，并積極開展軍警民共建活動(dòng)，保證站場(chǎng)的良好秩序，促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量、安全的管理。 近年來，我站十分重視企業(yè)的精神文明和企業(yè)文化建設(shè)，并取得了顯著成效，二次被中國(guó)公路運(yùn)輸工會(huì)全國(guó)委員會(huì)、交通部公路管理司、公安部交通管理局評(píng)為全國(guó)紅旗客車；多次被湛江市、吳川市評(píng)為先進(jìn)集體；被湛江市婦女聯(lián)合會(huì)評(píng)為巾幗文明崗；被湛江市工會(huì)評(píng)為先進(jìn)職工之家。
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